Spokojení zákazníci nám dali certifikát Heuréky

Nyní se už i eshop Helveti.cz zařadil mezi certifikované eshopy Heuréky. Díky spokojeným zákazníkům jsme dostali certifikát Ověřeno zákazníky, který je již 4. certifikátem tohoto serveru v našem vlastnictví.

overeno-zakazniky

Ohodnotilo nás již více než 1000 zákazníků a z toho necelá polovina i podrobněji formou recenze. Drtivá většina je spokojených reakcí a to nás jenom utvrzuje, že svou práci děláme dobře. Moc Vám za to děkujeme a budeme se nadále snažit dělat pro Vás / naše zákazníky maximum.

Ostatní naše eshopy, které mají certifikát Heuréky:

Za tým Helveti.cz – Jiří Štencek

Jak reklamovat hodinky?

reklamaceVelmi pěkný přehled o tom, jak reklamovat zboží sepsal zbožový vyhledávač Heuréka ve svém článku Jak na reklamace na Internetu. Doporučujeme k přečtení.

Snad jen jediný bod může být trošku zavádějící. Jde o bod 15.

15) Reklamací se neprodlužuje záruční lhůta
Pokud dojde k výměně zboží, nezačíná nová dvouletá záruční lhůta, ale počítá se ta stávající.

To je pravda, ale samotnou reklamací se záruční doba prodlužuje. Pokud tedy pošlete své hodinky na reklamaci, kde budou 3 týdny, tak se Vám tímto automaticky prodlouží záruční doba právě o tyto 3 týdny. Při výměně zboží kus za kus ale nemáte nárok na novou záruční lhůtu a běží ta stávající. V tom má Heuréka pravdu.

Zdrojem budiž článek z dTest: Prodlužuje se záruka o dobu, kdy byla věc v reklamaci?.

Náš přístup k reklamacím

My se snažíme k reklamacím přistupovat hlavně lidsky a po zákaznících vždy vyžadovat minimum a naopak poskytnout maximum (informací, péče a zastání v servise).

Sami totiž víme, jak je nepříjemné cokoliv reklamovat a kolik práce je s tím často spojené. Proto neděláme zbytečné obstrukce a vycházíme našim zákazníkům co možná nejvíce vstříc. Vy to oceňujete a my jsme za to rádi!

Potřebujete reklamovat hodinky? Kontaktujte nás.

Získali jsme certifikát Garance nákupu

pecet_garance_nakupu_heureka Získali jsme certifikát Garance nákupu. Zařadili jsme se tak mezi nejkvalitnější eshopy na českém Internetu. Tento certifikát společně s již obdrženým Ověřeno zákazníky potvrzuje naši dlouhodobou snahu o poskytování kvalitních služeb orientovaných na zákazníka. Je znát, že důvěryhodnost našich eshopů stoupá a zákazníci se k nám rádi vracejí. To nás stále více motivuje zlepšovat naše služby s ohledem na zákaznický komfort a požadavky.

overeno-zakazniky-heureka Garance nákupu je snaha nákupního rádce Heureka.cz o vyzdvihnutí spolehlivých obchodů, u kterých se nemusíte bát nakupovat. Při nákupu pak Heuréka garantuje vrácení peněz až do výše 10 000 Kč. Každý nákup, který provedete je tak ochráněn touto garancí.

Předpokladem pro získání certifikátu je provozovat kvalitní internetový obchod s certifikátem Ověřeno zákazníky, který je výsledkem hodnocení reálných zákazníků, a vykazovat dlouhodobě špičkové hodnocení.

Tímto bychom chtěli jménem našeho týmu Helveti.cz poděkovat všem našim zákazníků za hodnocení, které nám na Heuréku píšou. Velmi nám to pomáhá a motivuje nás to v další práci.

Za tým Helveti.cz – Jiří Štencek
Eshopy: HodinkyWenger.cz, HodinkyTraser.cz, HodinkyAlfex.cz a HodinkyBoccia.cz.