Zákaznická péče

Do našeho týmu hledáme nového kolegu / kolegyni na pozici zákaznické péče (anglicky customer care). Rád komunikuješ s lidmi a řešíš často zapeklité "problémy"? Dokážeš se vcítit do zákazníka a máš prozákaznický přístup? Nebojíš se zvednout telefon nebo napsat delší email? Umíš dobře anglicky? Baví tě svět hodinek (nebo si to do budoucna dokážeš představit)? Pak jsi náš člověk!

Tvou prací u nás bude vyřizování telefonických nebo emailových dotazů od zákazníků týkajících se jejich objednávek, reklamací nebo konkrétních produktů. Nejde o call centrum.. nebudete nikomu aktivně volat a něco nabízet. Naopak vám budou volat naši příjemní zákazníci, kteří si chtějí udělat radost novými hodinkami :)

Budeš mít možnost pracovat ve skvělém kolektivu a starat se o naše fajn zákazníky a v případě jakýchkoliv problémů jim vyjít maximálně vstříct, aby spokojení zůstali.

Ideální je plný úvazek s pracovní dobou 9-17:00. Minimum je 3/4 úvazek. Určitá míra flexibility je na domluvě.

Co budeš mít na starosti?

• komunikace se zákazníky (email, telefon, chat),

• správa zákaznických recenzí.

Co může být tvoje práce?

Prací na prodejně to nemusí končit, ale můžeš se podílet i na jiných činnostech v Helveti:

• byt garantem určité značky,
• pracovat s eshopem – doplňovat a upravovat produkty,
• psát články a recenze,
• vystupovat v našem podcastu,
• účastnit se výstav, 
• .. nebo cokoliv dalšího. Schopných lidí není nikdy dost :)

Co od tebe požadujeme?

• spolehlivost a samostatnost (po zaučení),
• prozákaznický přístup a příjemné vystupování,
• znalost anglického jazyka (minimálně B1),
• alespoň základní znalost Office programů, Gmailu a práce s PC,
• psaní všemi 10 (ne nutně, ale rychlé psaní).

Co ti můžeme nabídnout?

• Plat 200-250 Kč / hod (34-42tis. Kč v hrubém / měsíc)
• Dovolená 5 týdnů (při HPP)
• Multisport karta nebo fyziotréninky
• Vánoční bonusy
• Podporu v dalším vzdělávání
• Rozmanitou práci, která tě nebude nudit
• Uvolněnou atmosféru – v Helveti si všichni tykáme
• Účast na hodinkových akcích, včetně těch ve Švýcarsku
• A samozřejmě i slevu na hodinky!

 

Co o pozici a práci v Helveti říká Robert?

"Tahle práce má smysl. Nejedná se o práci pro velkou firmu, kde nic neznamenáte, nemůžete nic změnit a chodíte tam s nechutí. V Helveti je příjemný mladý kolektiv malé firmy, kde záleží pouze na vás, jak moc vás práce bude bavit. Přátelské prostředí, vše je na domluvě a nic není problém. Dřív jsem dělal pro různé větší společnosti, ale až tady v Helveti jsem se do práce začal opravdu těšit. Bavilo mě pozorovat a podílet se na rozvoji společnosti. A co zákazníci? Vzhledem k tomu, že se jedná o lidi, kteří si dělají hodinkami radost, nebo vybírají dárek, tak jsou v pohodě. Nemusíte nikomu nic vnucovat, nebo někoho otravovat. Naopak oni vyhledávají vás a rádi si s vámi popovídají."

Zaujali jsme tě?

Pošli nám své CV a pár vět o tom, proč si myslíš, že by nám to mohlo klapat.

Kontakt: Jiří Štencek, stencek@helveti.cz, +420 777 056 319

Těšíme se, tým Helveti

 

Jaké další kolegy hledáme?

Projdi si všechny nabídky volných míst.